Welkom bij LuckyHills Casino. Op deze pagina beschrijven wij hoe wij behandelen content, externe links en commerciële relaties van derden. Onze website is gericht op spelers in Nederland. Daarom passen wij toe kwaliteitseisen die passen bij de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer is een aanvulling op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij verschaft duidelijkheid over de beperkingen van onze plicht wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij raden aan u deze tekst aandachtig door te nemen voordat u gebruikmaakt van onze diensten of doorgaat naar een partner.
Intellectueel eigendom en gebruik van merken
Elke inhoud, foto’s en grafische onderdelen op luckyhillscasino.nl zijn toebehoren aan LuckyHills Casino of worden ingezet met toestemming van de rechtheigenaar. Merknamen en logo’s van externe partijen zijn en blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Wij hanteren deze merken alleen om te verwijzen naar de relevante partijen of hun diensten. Dat toepassing betekent niet dat er een officiële samenwerking of goedkeuring aanwezig is, tenzij wij dat duidelijk vermelden. Het kopiëren van onze teksten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet staat niet vrij.
Wij krijgen regelmatig vragen van externe websites om onze teksten over te reproduceren. In principe staan wij dat niet toe, omdat wij voorkomen dat oude versies van onze informatie blijven circuleren. Als u een aanhaling wilt gebruiken, neem dan contact op via het vermelde e-mailadres. Wij bekijken elk vraag afzonderlijk. Bij toestemming vragen we om een accurate bronvermelding en een hyperlink naar de oorspronkelijke pagina. Op die wijze blijft steeds de content herleidbaar en kunnen gebruikers altijd de nieuwste versie inzien.
Actualiteiten en veranderingen
Wij werken deze disclaimer regelmatig bij om aan te sluiten bij nieuwe wetgeving, verse samenwerkingen en technische ontwikkelingen. De datum van de laatste wijziging staat onderaan deze pagina. Wij raden u aan de disclaimer periodiek opnieuw te lezen, in het bijzonder als u van plan bent een geldelijke transactie te doen via een partner. Minimale tekstuele aanpassingen melden wij niet altijd apart aan. Inhoudelijke wijzigingen die uw bevoegdheden of verantwoordelijkheden raken, melden wij duidelijker, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een voorbeeld van een inhoudelijke wijziging is de introductie van een recente partnercategorie, zoals aanbieders van sportweddenschappen. Als wij kiezen dergelijke links te plaatsen, wijzigen wij de disclaimer aan zodat helder is dat dezelfde zorgvuldigheidseisen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame aanscherpt, aanpassen wij onze teksten. U kunt erop vertrouwen dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van nieuwe eisen. Onze redactie volgt daarvoor de officiële publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Juridische grondslag en toestemmingen
LuckyHills Casino hecht aan openheid over de wettelijke achtergrond in Nederland. Wij voorzien bezoekers over gokvergunningen, leeftijdsbeperkingen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop ingesteld actuele informatie te geven, maar wij zijn geen juridisch advieskantoor. Als u onzeker bent over uw persoonlijke situatie, raden wij aan een vakbekwame consultant te consulteren. De Kansspelautoriteit controleert op toegestane exploitanten in Nederland. Wij verwijzen regelmatig naar hun bestanden en publicaties, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor veranderingen die zij implementeren na onze publicatie.
Een specifiek geval: u vindt bij ons dat een bepaalde aanbieder een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit. Wij nagaan die informatie op het moment van schrijven, maar een vergunning kan worden opgeschort of herroepen. Daarom plaatsen wij bij elke aanbieder een datum van laatste verificatie. U kunt nadien zelf het openbare register bekijken om te controleren of de status nog up-to-date is. Deze methode waarborgt u tegen verouderde informatie en maakt onze redactionele zorgvuldigheid toetsbaar. Wij geven ook uit wat een licentie inhoudt: de aanbieder mag online spelen om geld aanbieden, maar dat biedt niets over de kwaliteit van hun klantenservice of bonuscondities.
Verantwoordelijkheid voor content van derden
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die komt uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit geldt voor directe schade, zoals een onterecht afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gederfde winst door een technische fout bij een partner. Onze disclaimer is geen vrijgeleide om onzorgvuldig te handelen, maar een reële afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te repareren. Wij kunnen mediëren als u via onze website bent doorverwezen, maar wij nemen geen juridische verplichtingen van de partner over.
Stel dat u zich inschrijft bij een casino dat wij hebben aanbevolen en de storting komt niet op uw speelrekening. U neemt contact op de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen bevredigend antwoord. In dat geval kunt u ons melden. Wij bekijken de klacht en kunnen besluiten de aanbeveling tijdelijk op te pauzeren totdat de partner de kwestie heeft opgelost. Wij kunnen echter geen geld terughalen namens u. Daarvoor gelden formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is aangeven en informeren, niet handhaven.
Externe links en gelieerde websites
Op onze website zijn links naar andere websites, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties. Deze links zijn bedoeld als dienst voor onze bezoekers. Wij verifiëren de bestemming op het ogenblik van plaatsen, maar externe websites kunnen na verloop van veranderen. Een link die op dit moment naar een verantwoorde spellenpagina leidt, kan morgen verwijzen naar een aanbieding die niet meer relevant is. Wij kunnen niet ieder moment van de dag alle uitgaande links controleren. Daarom geldt: als u op een externe link klikt, verlaat u onze website en komt u onder de bepalingen van de betreffende derde partij.
Wij maken onderscheid tussen gewone informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks krijgen wij mogelijk een beloning wanneer u zich inschrijft of een storting verricht. Deze vergoeding beïnvloedt niet onze redactionele beoordeling, maar wij vermelden het wel duidelijk zodat u zelf kunt beoordelen of u de link wilt volgen. Onze aanbevelingen zijn gegrond op objectieve criteria, zoals licentiestatus, klachtenafhandeling en gebruiksvriendelijkheid. De commerciële relatie is een uitkomst van onze selectie, niet de oorzaak ervan. Toch realiseren wij dat transparantie hier essentieel is. Daarom voorzien wij affiliatelinks met een duidelijk symbool en lichten wij de relatie nader in de omgeving van de link.
Informatie over verantwoord spelen
Wij behandelen verantwoord spelen serieus en verwijzen naar hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties leveren onafhankelijke ondersteuning bij riskant speelgedrag. Onze eigen informatie over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is bedoeld als eerste stap. Wij zijn daarentegen geen hulpverleners. Als u ervaart dat u problemen heeft om te beëindigen of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloed, neem dan onmiddellijk contact op met een professionele hulpverlener. De drempel om hulp te krijgen is vaak groot, maar uitstel maakt problemen meestal groter.
Wij tonen op onze website toe hoe u stortingslimieten kunt instellen bij legale aanbieders. Deze limieten zijn noodzakelijk onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder is verplicht u de optie te verstrekken om per dag, week of maand een maximum in te voeren. Daarnaast is er sprake van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter genoemd als Cruks. Via Cruks kunt u uzelf voor minimaal zes maanden uitsluiten van van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij geven de stappen om u aan te melden, maar de uitvoering ligt bij u en de relevante instanties. Onze taak is adviseren en doorsturen.
Toepassingsgebied van deze disclaimer
Deze disclaimer is van toepassing voor alle bezoekers van luckyhillscasino.nl, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt gedeeld. Wij maken scheiding tussen redactionele bekijk volledige informatie die wij zelf plaatsen, commerciële uitingen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt gepresenteerd. Wanneer wij naar een derde partij linken, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar diensten. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom belangrijk om niet alleen op onze informatie af te steunen, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te bekijken. Alleen zo ontstaat zich een volledig beeld van rechten en verplichtingen.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel aanprijst. Wij kunnen die banner tonen omdat de leverancier een betrouwbare indruk wekt, maar wij beheren de campagnepagina niet zelf. Als die pagina een fout bevat in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de partij. Tegelijkertijd proberen wij dergelijke fouten te signaleren en de banner tijdelijk te uithalen totdat de informatie juist is. Onze rol is dus die van zorgvuldige tussenpersoon, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans content. Deze afbakening geldt ook voor social media-berichten, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na beoordeling plaatsen.
Contactprocedure en klachtenprocedure
Heeft u vragen over deze vrijwaring of over een andere partij waarnaar wij linken? Neem dan contact op via het contactformulier op onze site. Wij streven ernaar binnen een week te antwoorden. Noem bij problemen over een aanbieder altijd de benaming van de partner, de dag van uw bericht en een samenvatting van het vraagstuk. Hoe uitgebreider uw informatie, hoe beter wij kunnen reageren. Wij nemen alle meldingen vertrouwelijk en passen uw informatie uitsluitend voor het afhandelen van uw vraag.
Onze klachtenprocedure omvat een drietal stappen. In eerste instantie evalueren wij of de vraag betrekking heeft op onze eigen inhoud of op een externe partij. Daarna verzamelen wij relevante informatie, zoals afbeeldingen, e-mailcorrespondentie en de regels van de desbetreffende partij. Als laatste stellen op wij een gedetailleerde terugkoppeling en, wanneer nodig, passen wij onze website aan. Hieronder ziet u welke informatie wij minstens behoeven om een klacht over een partner in te behandelen:
- Benaming van de derde partij en de desbetreffende pagina of actie waarop de klacht verband houdt.
- Datum en tijd waarop u de genoemde informatie of transactie heeft bekeken of gedaan.
- Een korte omschrijving van het vraagstuk en de handelingen die u zelf al heeft ondernomen.
- Eventuele bewijsstukken, zoals schermafbeeldingen, berichten of overzichten.
Wij geven geen garantie dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
